人行塔河县支行多举措维护金融消费者权益
作者:陈晓慧 记者 刘大泳
2018-11-09 14:37:30

为全面提升辖区金融消费者权益保护工作能力和水平,中国人民银行塔河县支行围绕“权利·责任·风险”,转变工作作风,创新工作措施,金融消费者权益保护工作成效显著。

demo.jpg

自今年初开始,人行塔河县支行与辖内6家金融机构开展宣传工作,开展了“金融服务普惠公众服务月”、“防范金融风险知识宣传服务月”、“消费者权益保护宣传服务月”、“征信知识宣传服务月”、“普及金融知识万里行”等系列活动。活动中,累计出动100余人次和15台车辆开展宣传活动,包括大型宣传2次,进学校3次,进商场4次,进社区6次,进机关单位10次,进百姓人家15次,参与群众达万余人次。

demo.jpg

同时,人行塔河县支行建立金融消费者权益保护长效机制,要求辖内各金融机构在营业网点电子屏滚动播放宣传标语,在醒目位置张贴宣传海报,在业务窗口放置活动折页,在微信公众平台上进行专栏宣传。据统计,全年共设立讲解咨询台10个,发放宣传单1000多份,宣传折页800多张。

demo.jpg

人行塔河县支行还建立了投诉维权通道,在人民银行专门设立金融消费者权益保护维权办公室、设立举报电话,及时接待民众投诉,建立投诉台账,做好统计,每季度向辖内金融机构通报,并从根源上分析消费投诉问题及诉求,并提出改进建议。

demo.jpg

经过一年来金融消费者权益保护工作的开展,辖内百姓金融消费理念逐渐增强,辨别金融诈骗能力不断提高,截至目前辖内无金融诈骗现象反馈。